Информация о гарантийных условиях и порядке обращения при обнаружении неисправности.
Срок и условия гарантии определяются для конкретного товара изготовителем или продавцом. Сведения можно найти в документации и характеристиках выбранной модели.
Отсутствие установленного гарантийного срока не означает отсутствие предусмотренных законом прав покупателя.
Проверьте документы на изделие и сведения в карточке товара. При возникновении вопросов обратитесь в магазин.
Связаться с нами →Свяжитесь с магазином и опишите обнаруженную неисправность.
Укажите модель и дату покупки, подготовьте товар и имеющиеся документы.
Уточним порядок приёма товара и при необходимости проверки качества.
Обращение рассмотрим в порядке и сроки, предусмотренные законом.
Вы можете предъявить предусмотренное законом требование. При необходимости проводится проверка качества, а при споре о причине недостатка — экспертиза. Порядок и сроки зависят от заявленного требования.
Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в рассмотрении требования. Подготовьте имеющиеся сведения о покупке.
Закон РФ «О защите прав потребителей» ↗Причину недостатка устанавливают с учётом обстоятельств: эксплуатации, повреждений, следов влаги, предыдущего ремонта и правил изготовителя.
Само наличие таких признаков не означает автоматический отказ в законных правах. Обоснованность требования рассматривается в установленном законом порядке.
О платной диагностике и ремонте →Обмен и возврат исправного товара и требования по поводу недостатков регулируются разными правилами. Учитываются способ продажи, категория и состояние товара. Свяжитесь с магазином, чтобы уточнить порядок обращения. Эти пояснения не ограничивают права, предусмотренные законом.
г. Псков, ул. Звёздная, д. 3 · +7 953 254 47 72
Пн–Пт: 9:00–18:00 · Сб: 10:00–16:00
Вс: выходной
